ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

W STRAVO.PL WYCHODZIMY JEDNAK NAPRZECIW NASZYM KLIENTOM I DAJEMY AŻ 30 DNI NA ZWROT ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW.

Oznacza to, że możesz odstąpić od umowy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

📩 Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@stravo.pl.
W wiadomości wystarczy podać dane zamówienia oraz jasno wskazać, że chcesz odstąpić od umowy.

🔁 Warunki zwrotu:

✔ Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
✔ Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
✔ Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
✔ Koszty odesłania produktu pokrywa Kupujący.

Adres do zwrotów: 

ul. Miodowa 29 

27-400 Ostrowiec Świętokrzyski 

+48 516393812

💸 Zwrot środków

Zgodnie z art. 32 i 33 ustawy, środki zwracamy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, jaką została dokonana pierwotna transakcja, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

⚠ Obniżenie wartości zwrotu

Na podstawie art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta:

„Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.”

Oznacza to, że jeśli produkt będzie uszkodzony, zniszczony, zabrudzony lub niekompletny, zastrzegamy sobie prawo do proporcjonalnego obniżenia kwoty zwrotu.